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Vigilará Profeco ventas del Buen Fin en plazas comerciales

El delegado de la Profeco, Carlos Hernández Hernández anunció que instalarán módulos de atención en plazas comerciales para reportar anomalías durante en el Buen Fin.

Suzana Hernández | 07:25 hrs. | Miércoles 12 de Noviembre de 2014
    
'Vigilará Profeco ventas del Buen Fin en plazas comerciales
Vigilará Profeco ventas del Buen Fin en plazas comerciales
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Durante el Buen Fin 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará módulos de atención en las siguientes plazas comerciales: Dorada, Triángulo de las Ánimas, Cristal,  San Diego, Loreto, Cruz del Sur, Galerías Serdán, Agelopolis y en el Outlet, informó el delegado de la dependencia, Carlos Hernández Hernández. 
 
Asimismo, se implementarán los programas de Conciliación Telefónica y Conciliación Inmediata para permitir que a través del teléfono del consumidor se puedan realizar consultas, interponer denuncias o quejas que serán recibidas de manera inmediata. 
 
Los programas consisten en que al recibir una reclamación o denuncia- en caso de ser procedente- se entablará comunicación con el proveedor a fin de buscar la conciliación vía telefónica, en caso de fracasar el primer mecanismo-Conciliación Telefónica- se recurriría a la Conciliación Inmediata, en la que se desplazará una persona de Profeco para negociar y lograr una arreglo efectiva. 
 
En caso de no solucionársela denuncia se iniciaría un procedimiento del caso, por lo que se han instalado células itinerantes que tendrán presencia en los principales centros comerciales de la entidad las cuales brindarán asesorías al consumidor. 
 
Asimismo, Hernández Hernández informó que en los cuatro días la Profeco ampliará el horario de servicio de las 9 a las 21 horas para dar atención a los consumidores que lo requieran y brindo el teléfono gratuito 01 800 4 68 88 7 22 y el de las oficinas (0122) 2 46 15 22. 
 
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