Por Itzeli Zamora
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio Financieros (CONDUSEF) atendió más de 6 mil 738 controversias en el estado, siendo Puebla, San Andrés Cholula y Tehuacán, los municipios con el mayor número de reclamos.
De acuerdo al reporte que emitió la dependencia federal, en 2020 registraron 6 mil 171 controversias, de las cuales el 46% son reclamos por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, débito y vida individual.
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En el primer mes de este 2021 hubieron 567 controversias, de las cuales 355 (62%) se realizaron en Puebla capital, donde 106 fueron interpuestas por adultos mayores.
Le sigue San Andrés Cholula con 46 controversias; Tehuacán con 20; San Pedro Cholula con 15; Atlixco y Cuautlancingo con 11; Chalchicomula de Sesma y Huauchinango con 7; Xicotepec con 6, y Coronango con 5 quejas, las 84 restantes se realizaron en otros municipios.
Además, detalló que la Banca Múltiple representa el 72% del total de los asuntos, es decir 408 controversias, seguido de las aseguradoras con el 17% asuntos.
Los bancos con mayor número de controversias son Santander, BBVA Bancomer, Banco Nacional de México, Banco Mercantil del Norte, HSBC y Scotiabank.
